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黑龙江移动:人力资源效率与成本分析项目

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黑龙江移动:人力资源效率与成本分析项目

项目背景:

     中国移动通信集团是中国唯一专注于移动通信运营的运营商,拥有全球第一的网络和客户规模,连续9年被美国《财富》杂志评为世界500强,是北京2008年奥运会、上海2010年世博会和广州2010年亚运会的合作伙伴。随着中国移动黑龙江公司业务的高速发展,业务流程有所改变,导致职位的工作内容改变,负荷增加。如何低成本,高效率地完成公司业务,通过优化人力资源效率与成本分析保证公司未来的飞速发展,正是华清弘有待解决的问题。

客户关键问题:

    1. 公司业务流程转变,导致公司流程结点的负荷加大;

    2. 公司职位的工作内容改变,导致职位的工作负荷增加。

华清弘解决方案:

    从长远性和系统性出发,将在项目后期选择一个分公司进行人力资源规划与配置试点,以帮助公司能够切实将本次项目的成果落地运行。具体操作包括:

    1. 通过调研诊断,确定项目计划和项目框架思路,并进行相关位的员工访谈和问卷调查,进行问题的分析与项目思路确认,并撰写《人力资源体系诊断报告》。

    2. 进行职位体系诊断,对各职位族群内职位设置与划分建议,并对各部门职位设置调整建议,进行新职位族群划分和职位族群效率分析。运用 “大岗位”方案帮助完善职位体系,提高职位体系效率。

    3. 新增职位职位说明撰写,并运用公司已有的评价工具对新增职位进行评估。在公司内部建立人力资源流动机制,为员工职业发展提供路径设计,并协助搭建人力资源会计体系框架,以帮助更好地计量人力资源成本投入。

    4. 最后,结合公司未来三年发展规划,帮助公司确定各部门、职位族群的人员规划和配置报告,帮助公司确定未来三年人力资源管理体系完善和构建计划。

项目成果:

    《黑龙江移动职位体系诊断报告》

    《黑龙江移动职位族群划分表》

    《黑龙江移动职位族群效率(驱动量)表》

    《黑龙江移动新增职位职位说明书汇编》

    《黑龙江移动新增职位职位评价报告》

    《黑龙江移动某试点分公司人力资源规划报告》

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