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企业信息化(IT)战略规划

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        企业信息化建设目前可能的困惑

        (1)各个信息系统的信息数据过多,而系统之间的兼容性较差,就会出现大量重复性的数据,减少了系统的存储空间,数据中心的运行也会出现障碍;

        (2)各个系统之间未实现有效的集成,降低了资源使用率,提高了管理成本;

        (3)IT 的安全性降低,企业的业务数据没有有效的保障;

        (4)IT 运维的次数越来越多,系统维护费用不断增加;

        (5)IT 投资回报率降低,软硬件更新换代频率高;

        (6)企业的各个 IT 系统缺乏规范、统一标准的管理,IT 故障不断增加,极大的浪费了企业的资源并且增加了企业的各项成本。

        

        华清弘企管IT战略规划服务

        IT蓝图规划:即回答建成什么样的问题。通过对企业整体战略的明晰和解读,业务模式、组织架构、业务流程的分析以及IT现状分析,同时结合外部标杆的经验借鉴,形成基于企业业务蓝图基础上的IT蓝图。IT蓝图的内容主要分为:IT应用架构、数据架构、技术架构(基础设施)。

        实施路径设计:即回答怎么建成的问题。明确IT建设的实施路径,将IT蓝图的实现分解成管理提升与信息化建设子项目,制定每个子项目的行动计划,将每个子项目的实施目的、组织范围、主要工作内容、关键控制点、主导部门、参与部门等定义清楚。

        IT投资估算:即回答花多少钱的问题。以系统蓝图和建设计划为基础,根据市场成熟商业系统及实施服务的平均价格水平,对企业信息化建设进行相应的投资估算。

        IT治理:从IT定位、组织、流程和人力资源四个方面回答了:做什么、谁来做、怎么做的问题,帮助企业合理利用IT资源,有效规避IT带来的风险,促使IT投资收益最大化,最终保证IT战略的落地。

        

        华清弘企管IT战略规划项目价值

        引领方向:明确信息化的发展趋势,引领正确的信息化建设方向,明晰需求和建设策略、计划;明确信息化与企业管理及业务的关系以及信息化的商业价值。

        凝结共识:就建设什么样的信息系统、如何进行系统建设、实现哪些需求在企业内部达成共识。

        规避风险:解决信息化计划残缺、系统应用目的不清、信息孤岛等方面的问题,规避信息化建设的风险。

        

        如何开展IT规划和流程优化

        流程和IT,是一对姐妹,密切结合在一起。在应用信息技术时,有必要对业务流程进行调整和优化。如果没有根据IT带来的新形势改革作业流程,旧有的流程和方式不改变,即使引进了先进的信息技术直接模拟手工业务处理方式和处理流程,也只是固化了落后的操作,将会对很多不合理或无效的工作(也许手工业务处理方式下必须存在)进行计算机自动处理,甚至有可能导致工作效率不如手工方式。在这种情况下,IT应用根本达不到预期想象的效果。即使人们在应用IT之后,认识到需要对原有流程进行一些改变,但为时已晚,因为改变计算机系统的直接或间接成本太高。

        流程和制度的落实,有时需要信息系统来固化,实现规范化。制定的规范和流程,如果缺乏必要的支持力度和辅助工具,往往得不到实际的应用,人们在实际工作中记不得这些“软性的约束”,又不自觉地回到原来的习惯和老路子上去了,所谓的“变革的反弹”。

        流程与IT的结合,可以通过多种方式。比如,ERP实施之前,先进行BPR,进行组织设计、流程设计、配套设计,然后基于这些设计和具体ERP软件设计解决方案,将新的管理方法在ERP中实现。比如,大多ERP实施过程中,都要先进行现状流程的分析与优化,进而基于ERP产品设计解决方案,很多ERP实施公司的ERP实施方法论都是这种思路。

        这两种结合的方式,是前些年很多实施ERP的企业选择的方式,现在这两种方式仍然有很大的市场。

        IT规划,同流程管理走到一起来

        越来越多的企业关注基于流程分析与优化为基础的IT规划:进行流程优化和组织设计,据此确立未来信息系统蓝图、实施计划、运营维护策略。然后,根据实施此规划,进行具体的管理调整或变革,进行信息化建设或整合。这样,基于流程的梳理、分析与优化,是IT规划的出发点。在进行IT规划之前,或者IT规划包括了对组织的业务流程的调研和分析,然后进行流程优化、对接、整合等工作,完成全局业务流程现状图,进行基于IT的流程创新。

        

        而信息系统的具体实施与流程的优化,相互联系、互为影响,构成了一个渐进的发展过程。流程优化,为具体信息系统的实施奠定了基础;而具体信息系统的实施,则发现流程改进的新时机,进而推动流程的进一步更新与调整。

        从具体操作上来讲,不论是IT规划前的流程调研与分析,还是具体的IT/IS系统实施前的流程优化工作,都可以借助IT规划项目完成。

        

        基于流程的IT规划方法

        对流程进行梳理、汇总、整合、分析,是IT规划中发掘IT价值、制定应用蓝图的方法之一。

        

        流程的汇总与补遗

        通过管理文件收集、业务流程调查问卷、访谈等形式,获取流程名、简单流程图、主要过程文档和支持系统等信息。为了使得流程收集得全面、准确和及时。IT规划人员需与各业务部门人员密切沟通,对已收集的流程进行检查、分析,发现流程不全、尚需要补充细化的,要及时与业务部门联系,回溯补遗。比较常用的方法有较适合宏观层面的流程检查与补遗的完备性检查法和较适合微观细节层面的检查与补遗的逻辑性分析法。

        流程的对接与整合

        梳理工作应从内而外进行,也就是说,先在每个部门内部进行流程的对接,之后再处理各部门间流程对接的相关工作。从业务流程间的关系来看,可以分为两类:一类是串行流程,一类是并行流程。串行流程的特点是一个工作节点连接的对象是唯一的。以某项目设计为例,从设计、校对、到审核审定的过程,就是一个串行流程。而并行流程的特点是所面对的节点对象是多个,例如,一个设计项目的某个阶段的参与人员可能不是一个人,任务的分配面向的流程就是一个并行流程。当然,业务流程可能不是完全串行或完全并行,于是就会产生某个阶段是串行而另一个阶段是并行的混合情况。因此,在流程对接工作中,较多地会涉及两类流程节点间的处理,即串行节点的对接整合和并行节点的对接整合。

        

        流程与应用蓝图的匹配

        基于业务流程总图,可进行现状应用的评估和未来应用蓝图的设计。在该流程中,这些节点的活动已经有应用系统/工具支撑,而其它未有阴影覆盖的流程范围则尚处于手工处理状态,缺乏必要的信息系统的支持,这将是未来应用蓝图需要覆盖的。

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