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    《BSC平衡计分卡体系设计》

       

    课程对象

        总经理、副总经理、人力资源部经理/总监、人事主管、部门经理等关注绩效管理者

    课程目的

        1. 学习平衡计分卡的逻辑关系

        2. 掌握建立绩效指标库的方法和工具

        3. 掌握绩效考核指标提取的方法和工具

        4. 掌握并运用绩效考核的有效工具

        5. 掌握不同岗位绩效考核的要点和方法

        6. 掌握绩效考核指标的量化技巧

        7. 学会制作并应用绩效管理系列表格

    课程内容

        一、平衡计分卡

        1. 战略与平衡计分卡的关系?

        2. 平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;

        3. 公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?——平衡计分卡的落实;

        4. 一个kpi指标和好多部门都有关系,应该如何处理

        案例:结合平衡计分卡,用战略地图分解绩效指标

        二、如何运用平衡计分卡设立绩效指标库

        1. 根据公司战略来设计绩效指标

        2. 根据岗位职责设计指标

        3. 态度、能力指标的设计方法

        4. QQTC方法的介绍及应用

        三、通过平衡计分卡设定目标

        1. 目标制定的误区

        2. 制定目标的影响因素

        3. 目标订不准怎么办?

        4. 没有历史数据怎么办?

        5. 如何让下属主动把目标定的最合适

        6. 长周期的目标如何分解到短周期;

        案例:如何确定北京各4S店的销售指标

        练习:目标制定的原则:SMART (案例练习)

        四、绩效评价

        1. 绩效评价的八种方法

        1) 简单排序法

        2) 交替排序法

        3) 配对比较法

        4) 强制分布法

        5) 关键事件法

        6) 行为锚定等级评价法

        7) 目标管理法

        8) 图尺度评价法

        2. 谁来进行绩效评价

        测试:您属于哪一类辅导风格

        3. 绩效评价周期

        1) 年考考什么?月考考什么?

        2) 长周期与短周期;

        3) 不同层次与职能部门的周期;

        4) 如何设置KPI指标权重——指标的组合方式

        五、定性指标的9种量化方法

        1. 统计结果法

        2. 目标达成情况法

        3. 频率法

        4. 余额控制法

        5. 分段赋值法

        6. 时间维度法

        7. 强制百分比法

        8. 行为锚定法

        9. 关键行为法

        六、绩效评价结果应用

        1. 绩效管理与其他人力资源的关系

        2. 绩效结果如何应用

        3. 绩效申诉

        4. 绩效管理流程

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